Reisende und Besucher haben das Recht, respektvoll und fair behandelt zu werden. Sie haben das Recht, Informationen über den Ablauf der Kontrolle zu erhalten und können bei Unklarheiten Fragen stellen. Wenn sie sich ungerecht behandelt fühlen, können sie eine Beschwerde bei der zuständigen Stelle einreichen. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass die Sicherheit immer Vorrang hat.
